Online αγορές:
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν ή να ζητήσετε αλλαγή με κάποιο άλλο, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Αλλαγές και επιστροφές γίνονται μόνο σε αφόρετα κοσμήματα, μέσα στο κουτί και με την πλήρη συσκευασία τους.
Στις προσαρμοσμένες παραγγελίες, ήτοι σε προσωπικές κατασκευές προϊόντων (custom made προϊόντα κατόπιν ειδικής παραγγελίας, ενδεικτικά αναφέρονται ονόματα, μονογράμματα, αριθμός αυγών κλπ) δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή ανταλλαγή τους. Στις εν λόγω παραγγελίες (προσαρμοσμένες παραγγελίες, ήτοι σε προσωπικές κατασκευές προϊόντων – c custom made προϊόντα) δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή, αλλά μόνο η πληρωμή εκ των προτέρων μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.
Ζητώντας επιστροφή, ανταλλαγή ή πίστωση, θα χρεωθείτε με:
Αν θέλετε να κάνετε μια επιστροφή, ακολουθήστε τη διαδικασία που αναφέρεται παρακάτω.
α) Αποστείλετε, εντός της παραπάνω προθεσμίας των 14 ημερών, email στο [email protected] , αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας, το λόγο της επιστροφής καθώς και την προτιμώμενη επιλογή (επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγή ή πίστωση). Θα σας απαντήσουμε εντός 48 ωρών (δεν υπολογίζονται οι αργίες).
β) Παρακαλούμε να συσκευάσετε τα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία στην ίδια άριστη κατάσταση όπως παραδόθηκαν, αχρησιμοποίητα, χωρίς φθορές και αποστείλετέ τα στην παρακάτω διεύθυνση με συστημένη αλληλογραφία:
Ηλιάνα Νίτσικα
Χρυσοστόμου Σμύρνης 15, Νικαια
ΤΚ 18454
Τηλ. +30 6981131799
Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, μετά τον έλεγχο των προϊόντων και τη διαπίστωση ότι είναι στην ίδια καλή κατάσταση όπως σας είχαν αποσταλεί, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων ή στην αλλαγή με άλλο προϊόν ή στην πίστωση του ποσού.
Για αλλαγές, το προς αντικατάσταση προϊόν, θα αποστέλλεται από εσάς με δικά σας έξοδα, ενώ τα έξοδα επαναποστολής του αναλαμβάνει η εταιρεία μας.
Οι επιστροφές χρημάτων θα διενεργούνται μέσω της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας ή στον λογαριασμό της PayPal, εάν έχετε κάνει αγορά με PayPal, ή στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας στείλετε αν έχετε κάνει την αγορά με τραπεζική κατάθεση ή αντικαταβολή.
Αλλαγή για δεύτερη φορά, ήτοι αλλαγή των ήδη αλλαχθέντων προϊόντων δεν επιτρέπεται.
Όλα τα αντικείμενα που αποστέλλονται από το e-Shop του www.iliannejewelry.com έχουν ελεγχθεί προσεκτικά, διασφαλίζοντας ότι είναι άψογα και χωρίς κανένα ελάττωμα. Στην περίπτωση που οποιοδήποτε προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ποιότητας, η διαχείρισή του δεν εμπίπτει στις παραπάνω πολιτικές και κατ’ ουδένα τρόπο επηρεάζονται τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη. Το ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα του www.iliannejewelry.com (βλ. διεύθυνση παραπάνω) και θα αντικατασταθεί άμεσα με ένα μη ελαττωματικό που θα αποσταλεί με έξοδα του καταστήματος.
Το e-Shop www.iliannejewelry.com εγγυάται ότι όλα τα προϊόντα έχουν τα ποιοτικά χαρακτηριστικά που αναφέρονται στην περιγραφή τους.
