Follow Us

Συχνές Ερωτήσεις

Πληρωμή

Κάθε Πληρωμή πραγματοποιείται με ασφάλεια και ευκολία μεσώ της υπηρεσίας PayPal καθώς και της Viva Wallet.
Σας ενημερώνουμε ότι δεν χρειάζεται να έχετε λογαριασμό στο PayPal ή στη Viva Wallet για να πληρώσετε. Εφόσον διαθέτετε κάποια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας δοθούν μέσω της υπηρεσίας για να πληρώσετε, χωρίς δημιουργία ηλεκτρονικού λογαριασμού στο PayPal ή στη Viva Wallet.
Υπάρχει επίσης δυνατότητα πληρωμής με Αντικαταβολή, με επιπλέον χρέωση, και αποστολή μέσω της εταιρείας courier Speedex.

Αποστολή
Τα περισσότερα προϊόντα φτιάχνονται κατόπιν παραγγελίας, άμα δεν υπάρχουν σε απόθεμα. Η πλειοψηφία των κοσμημάτων, είναι έτοιμη προς αποστολή σε 1-5 εργάσιμες ημέρες. Οι ιδιαίτερες παραγγελίες για συγκεκριμένα κομμάτια κατόπιν συνεννόησης, μπορεί και να χρειαστούν εώς και 10 εργάσιμες μέρες για να υλοποιηθούν Όλα τα χειροποίητα αντικείμενα αποστέλλονται σε χειροποίητες πανέμορφες και ρομαντικές συσκευασίες. Αν κάποιο προϊόν αποστέλλεται απευθείας σε κάποιον αγαπημένο σας για δώρο, ενημερώστε με! Θα χαρώ πολύ να συμπεριλάβω μια σημείωση με ευχές ή μια ξεχωριστή συσκευασία δώρου, αρκεί να μου γράψετε τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζομαι στο κουτί σημειώσεων κατά την ολοκλήρωση της Παραγγελίας σας!
Παράδοση

Η παράδοση σε κάθε περιοχή της Ελλάδας, γίνεται συνήθως μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες, μέσω της εταιρείας courier Speedex.
Το κόστος μια απλής γρήγορης αποστολής ανέρχεται μόλις στα 3 ευρώ!
Επιπλέον κόστος 2 ευρώ θα χρεωθεί σε περίπτωση αντικαταβολής.
Σε κάθε περίπτωση θα σας δοθεί αριθμός αποστολής, έτσι ώστε να ακολουθείτε την πορεία του δέματος σας ηλεκτρονικά, ανά πάσα στιγμή!

Καθυστέρηση?
Ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται κατ εκτίμηση και δεν εγγυάται . Στην σχεδόν απίθανη περίπτωση κάποια καθυστέρησης, παρακαλώ κάντε υπομονή! Αν η παραγγελία σας προορίζεται για κάποιο δώρο , παρακαλώ πραγματοποιήστε την τουλάχιστον 1 εβδομάδα πριν απο την ημερομηνία που επιθυμείτε να το δώσετε. Αν κάποια παραγγελία, τελικά καθυστερήσει παρακαλώ ενημερώστε με! Επιστροφή χρημάτων ή επαναποστολή του πακέτου θα πραγματοποιηθεί μετά απο 1 εβδομάδα απο την εκτιμώμενη μέρα παράδοσης. Αυτό γιατί η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια δυσλειτουργία της εταιρίας courrier. Το πιθανότερο είναι να έρθει το πακέτο σας σώο και αβλαβές !
Κατεστραμμένα Είδη
Αν κάποιο προϊόν σας παραδοθεί κατεστραμμένο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου! Το πιθανότερο να σας ζητήσω να μου στείλετε μια φωτογραφία και να περιγράψετε την κατάσταση στην οποία το βρήκατε. Θα χαρώ να σας στείλω ξανα το ίδιο με δωρεάν μεταφορικά αυτή τη φορά! Επίσης,στην πιο απίθανη περίπτωση να έχω κάνει κάποιο λάθος με την παραγγελία σας. θα σας αποσταλλεί ξανα δωρεάν φυσικα! Ωστόσο αν το λάθος έχει γίνει απο δική σας πλευρά, (π.χ λάθος διεύθυνση παράδοσης) τότε θα πρέπει να περιμένετε από μέρος μου να επικοινωνήσω με την εταιρία courrier για αλλαγή διεύθυνσης!
Επιστροφές Προϊόντων

Αν επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, δέχομαι οποιαδήποτε αλλαγή μέσα σε 5 εργάσιμες μέρες απο τη μέρα της παράδοσης. Θα πρέπει να επιλέξετε κάποιο άλλο είδος της ίδιας αξίας.
Αυτό δεν ισχύει για τις ειδικές παραγγελίες ή για τα εκπτωτικά είδη. Σε αυτη την περίπτωση κάθε πώληση είναι τελική.

100% Χειροποίητα
Κάθε χειροποίητο προϊόν ιδιαίτερα γλυπτικής στο χέρι απο πηλό, μπορεί να διαφέρει ελάχιστα απο αυτό της φωτογραφίας. (μικρές τροποποιήσεις ή μικρές χρωματικές αλλαγές). Κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να περιγράψω και να απεικονήσω τη δουλειά μου με οσο το δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια. Ωστόσο, το να αγοράζεις κάτι στο ίντερνετ πάντα εχει το κίνδυνο να είναι ελάχιστα διαφορετικό απ’ότι το φανταζεσαι. Όλες μου οι δημιουργίες ελέγχονται διεξοδικά πριν συσκευαστούν προσεκτικά και αποσταλλούν σε σας. Παρόλ’αυτά, αν παραλάβετε ένα είδος που δείχνει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μου.
Άμεση ανταπόκριση

Σε περίπτωση που έχετε επιπλέον απορίες σχετικά με τη δουλειά μου, παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου όσες φορές κι αν επιθυμείτε.
Χαίρομαι πάντα να σας γνωρίζω καλύτερα, εκτός του οτι οι απορίες σας με βοηθούν να βελτιώνω την εξυπηρέτηση των πελατών μου και φυσικά το κατάστημα μου γενικότερα!!!

Συμβουλές για να κρατήσετε τους χειροποίητους θησαυρούς σας σε τέλεια κατάσταση για περισσότερο καιρό:
Αποφύγετε την επαφή τους με αρώματα, κολόνιες, λάδια, κρέμες κ.λ.π και κρατήστε τα μακριά απο το νερό και τη θάλασσα.
Για το καθάρισμα των πήλινων ειδών, συνιστάται λίγο οινόπνευμα σε μπατονέτα. Δεν θα σας απογοητεύσει!

Επισκευή Κοσμήμάτων

Πιστεύουμε έμπρακτα στις προσωπικές σχέσεις με τους πελάτες μας! Γιαυτό σας προσφέρουμε δωρεάν επισκευή* στα αγαπημένα σας κοσμήματα! Εσείς χρεώνεστε μόνο τα έξοδα αποστολής!

*Η δωρεάν επισκευή προϋποθέτει να μην έχει υποστεί ζημιά κλπ η μινιατούρα.

Φόρμα Επισκευής

1
    1
    Το καλάθι μου
    Κολιέ Σοκολάτα Lacta 
    2 X 15.00 = 30.00